关键词：销售心法 销售培训 销售艺术
（二）成功销售艺术
---------推动销售的润滑剂
心态-------决定一切
一、心态的认识
1.心态（态度）定义
2.心态的重要性
3.心态的作用
心态和信念的关系
（1）信念为心态提供了充分的理由
（2）良好的心态更加坚定信念
（3）信念决定心态
二、心态调整
1、分组讨论
2、如何调整心态
常 见 的 不 良 心 态 及 对 策
A、畏惧心态
B自卑心态
C、自满心态
3、如何培养主动积极的心态？
4、销售人员最基本必须具备的观念和态度
三心态训练
1． 下定决心------给自己找一个理由
2． 接受改善 -------像水一样随时适应不同的环境
活动
1、两人一组面对面。
2、找出来对方的不足，并提供改善参考意见。
3、上台分享a.和自己分析的有什么区别？
b.当别人提出来自己的不足时有什么感受？
c .你觉得自己改善之后会有什么变化？
（3学时）
一.人人都是销售冠军
1.销售工作的优点
2.销售的艺术
3.销售的七大黄金法则
4.成为超级销售冠军的核心关键---思想
二.如何厘清销售
1.销售的目的
2.销售的定义：说服顾客购买产品的过程
三.销售人员必须明白的财富法则
1、改变思想
2、大量（建立大量的系统）财富法则=要想拥有大量的财富，必将拥有大量的顾客
3、系统：一套可以复制的流程，系统之前要标准化，标准化之后要简单化。
4、复制
5、倍增
6、时机
四.顾客研究
1.你有多少顾客?
2.大量的顾客在那里?
3.谁是你的最佳顾客？
五、分析客户类型及对策
（3学时）
销售技巧
一.销售十大步骤
A.准备阶段
1.准备内容
2.怎样做好顾客资料准备
麦凯66原则，设计出自己的25项调查
B.调动情绪
C.建立信赖感
为什么要建立信赖感
与顾客交流的三种主要方式
顾客的三种感情频率状态
D、发现顾客的需求、问题、新动纽
E、产品介绍
F、同类比较
G、解除抗拒
H、成交
I、真诚服务
服务的目的：赢得顾客的重复消费
J、要求转介绍
二.销售冠军两大法宝
--------心态与问话
顾客购买的基本动力：逃离痛苦和追求快乐
